Dès les débuts d¡¦Internet, le secteur du tourisme fut l¡¦un des plus recherchés et continue à rester en tête des connexions. Sans avoir à sortir de chez soi, et sans s¡¦encombrer de catalogues, en tapotant sur un clavier il est possible de rassembler le maximum d¡¦informations et de faire des réservations. Cela va des vols secs aux voyages à se faire préparer sur mesure, ou la location de voitures. Aucun problème pour choisir un hôtel puisque de plus en plus souvent des photos en montrent tous les aspects avec parfois celles des chambres disponibles. Des pièges sur le confort ou l¡¦environnement sont ainsi évités.
40 % des Français qui ont voyagé l¡¦an dernier, soit 12 millions de personnes, ont préparé leurs voyages ou séjours avec l¡¦aide d¡¦Internet.
Tous n¡¦ont pas réservé par ce moyen, les plus prudents utilisant les renseignements obtenus pour avoir ensuite recours à une agence de voyages traditionnelle. Ce qui entraîne quelques frais supplémentaires peu importants mais, en cas de problèmes, l¡¦agence sera responsable (sauf pour les vols secs) sans discussion.
Les tour-opérateurs et les agences ayant depuis longtemps pignon sur rue et qui, tout en affichant leurs propositions en ligne, indiquent leur numéro officiel de licence offrent les mêmes garanties.
Mais l¡¦on assiste à la prolifération de sites de e-voyages pas toujours très professionnels.
Pas de risques avec les poids lourds du secteur, dont le leader, voyages-sncf.com, ne propose pas seulement des billets de train, mais tous les types de séjours, voyages, y compris aériens, ni avec Go voyages, Expédia, Oppodo, Routard, Promo vacances, Lastminute et d¡¦autres dont nous avons parlé dans de précédentes rubriques. Nous voudrions nous pencher plus particulièrement sur des sites sérieux et moins connus offrant parfois, avec les propositions courantes, quelques idées en plus.
Ainsi, www.levoyageur.net se présente comme un guide presque complet, à la fois touffu et pratique. Plus besoin de chercher un peu partout car il réunit de nombreux sites en ligne concernant avions, hôtels, formalités, location de voitures, météo partout dans le monde.
Ainsi, pour trouver une compagnie de ferry, un lien vous aiguillera sur www.aferry.fr. Vous y trouverez aussi un calculateur de distance, un moyen d¡¦envoyer des cartes postales virtuelles, et la création d¡¦un e-coffre-fort.
Tripadivisor, www.tripadivisor.fr, filiale du puissant américain Expédia, renvoie aussi vers des sites en ligne. Mais auparavant vous aurez pu consulter des avis de voyageurs sur des hôtels, des attractions, des restaurants, avec photos à l¡¦appui.Très intéressant, mais assez limité. Rappelons que www.venere.com recueille aussi et depuis longtemps le même genre d¡¦avis. Tripadivisor décrit aussi les 10 escapades méditerranéennes les plus recherchées.
www.rastego.com s¡¦adresse à ceux qui savent se décider rapidement. Il n¡¦offre des chambres d¡¦hôtels que pour les 20 jours à venir mais il s¡¦agit d¡¦invendus à prix très cassés. L¡¦offre concerne 12 000 établissements. Quelques-uns uns sont notés par leurs clients.
La formule devenue très répandue des ventes privées de vêtements ou d¡¦objets arrive aussi sur le net avec www.voyage-prive.com qui propose à ses membres des voyages exceptionnels à tarifs réduits de 40 à 70 %. Chaque jour est mis en ligne un voyage, un week-end, une nuit ou un long séjour. Selon le principe des ventes privées les premiers arrivés sont les premiers servis et l¡¦offre s¡¦épuise en un maximum de trois jours. Il faut aussi se trouver un parrain (en explorant par exemple Internet et les forums).
Plus de la moitié des internautes recherchent des tarifs avantageux. Encore faut-il bien les calculer et au prix de base ajouter d¡¦éventuels frais de dossier, les taxes d¡¦aéroports parfois très importantes. Vérifier aussi que la TVA est comprise. La direction générale de la concurrence, après avoir enquêté auprès de 109 agences Internet, a relevé 48 infractions pour défaut d¡¦information. Ne souscrire donc qu¡¦à des forfaits TTC.
La comparaison des prix n¡¦est pas facile. En effet les comparateurs les plus connus ont tendance à mettre en avant les clients payants et ne sont pas toujours complets, ne mentionnant pas les charters et les compagnies très bon marché.
www.hotel.keygle.com propose des hôtels, bien localisés et détaillés, à tarifs promotionnels en conseillant de comparer avec le tarif public avant de réserver.
Le comparateur www.sprice.com s¡¦affirme totalement indépendant du commercial, inclut les compagnies low-coast, examine les avis des utilisateurs et vous envoie un message d¡¦alerte s¡¦il a découvert ce que vous cherchez.
René QUINSON
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