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Plusieurs banques testent des services de coffres-forts virtuels, pendant high-tech du coffre-fort traditionnel. Des espaces sécurisés sur Internet où leurs clients internautes peuvent stocker pièces d’identité, diplômes, et autres documents précieux, sous formats numériques.
Un nouveau service commence à apparaître au sein des banques. Depuis novembre dernier, plusieurs établissements testent des coffres-forts virtuels, ces espaces sécurisés sur Internet où l’on peut stocker des documents importants sous formats numériques, comme des pièces d’identité scannées. Des services encore en période de rodage, et sur lesquels la plupart des banques n’ont pas encore beaucoup communiqué. La banque LCL, par exemple, ne le propose d’ailleurs pour l’instant que via son agence virtuelle e-LCL : « elle nous sert d’agence-pilote, avant que nous ne généralisions ce service à tous nos clients courant 2008 », précise Grégory Chenue, chef de produit marketing de la e-LCL.
La CDC déjà présente sur le marché professionnel
En fait, le coffre-fort virtuel est la version électronique du service traditionnel de coffre-fort proposé par les banques. Ere numérique oblige, les banques se sont donc mises au goût du jour.
Depuis un certain temps, la filiale de la Caisse des dépôts et consignations (CDC), Arkhinéo, propose déjà un service d’archivage de données dans un coffre-fort électronique, qu’elle peut certifier grâce à son statut de tiers de confiance archiveur. Mais ce service n’est proposé qu’aux entreprises, pour qu’elles archivent, conformément à la loi, factures, bons de réception et de livraison, pièces justificatives de TVA, contrats…
Depuis novembre dernier, Monabanq, la Caisse d’Epargne avec son Webcoffre, e-LCL, avec e-coffre fort, et la banque AGF avec Coffre Fort Numérique, et depuis février, le Crédit Mutuel, commencent à proposer leurs prestations de coffre-fort virtuel. Avantages : les données stockées sont accessibles à tout moment, 24 heures sur 24, et à distance, en tout lieu, via une connexion Internet.
Un service bien pratique en cas de perte ou de vol à l’étranger de documents importants. Autre atout, cela évite à l’internaute de devoir multiplier les sauvegardes sur son disque dur d’ordinateur.
Concrètement, ces nouveaux coffres permettent d’y stocker, enregistrer et de visualiser des documents personnels (papiers d’identité, carnet de vaccination, relevés de compte, factures…), encryptés pour éviter tout piratage. Bien évidemment, la banque ne peut en avoir connaissance.
Pour sécuriser ces données, la plupart recourent d’ailleurs aux services de prestataires spécialisés, voire de tiers de confiance. Une fois abonné, le client peut accéder à son coffre via un site Internet, en entrant d’abord un login et un mot de passe. Dans lequel les documents sont triés par dossiers et par thèmes, comme « épargne », « diplômes » ou « factures ».
Tarification selon l’espace de stockage
Pour les stocker, il faut préalablement scanner les documents papier. Mais Monabanq propose, avec l’option « Fax Direct », à ses clients de lui envoyer par fax, à un numéro dédié, leurs documents qu’ils veulent stocker dans leur coffre-fort en ligne. Autre bon point, ces coffres-forts virtuels acceptent des documents de tout format, que ce soit sous Jpeg, Word, Excel, Powerpoint…
Reste la question des tarifs, puisque la plupart des banques facturent ces services, selon les capacités de stockage qu’elles proposent.
Ainsi, l’e-coffre fort du Crédit Mutuel coûte 1 euro par mois pour 1 giga-octet (Go), celui de la e-LCL, 1,75 euros par mois pour 1 Go (avec les six premiers mois gratuits), celui de la Caisse d’Epargne est facturé à partir de 30 euros par an pour 1 Go, et jusqu’à 120 euros par an pour 10 Go, pour un engagement de douze mois. Monabanq, pour sa part, propose une version à 7 euros par mois, et « une version avancée pour les professionnels, à 50 euros par mois, avec une capacité de stockage illimitée », précise Guillaume Gozlan, directeur marketing et clients chez Monabanq.
La banque AGF se distingue : son service est gratuit, avec un espace de stockage de 50 mega-octets, « mais que nous étendrons peut-être, selon la demande des clients », précise Karine Lazimi, responsable de l’innovation chez AGF.
Services complémentaires
Les banques ne proposent pour l’instant que des services de base, mais certaines y ont tout de même déjà ajouté des compléments. Ainsi, tous certifient électroniquement la date du dépôt du document, et le fait qu’il n’a pas été modifié : cela peut être utile pour justifier de la valeur juridique du document à un huissier par exemple. Autre possibilité, partager son coffre-fort avec d’autres personnes, ce qu’offrent déjà la Caisse d’Epargne et Monabanq.
Autre service, que va aussi bientôt lancer la e-LCL, Monabanq propose à ses clients des relevés de comptes électroniques, qu’ils peuvent ainsi stocker pendant un an dans leur coffre-fort. Il a aussi instauré un système d’alertes par courriel, « que vous pouvez configurer, par exemple si un contrat d’assurance stocké dans votre coffre-fort arrive à échéance », explique Guillaume Gozlan.
Capucine COUSIN
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