91% des habitants de la Nouvelle-Aquitaine ont une bonne image globale de leur banque, 90 % de leur agence bancaire et 86 % de leur conseiller. C’est ce qui ressort de l’étude menée en 2022 par le comité des banques de la Fédération bancaire française (FBF) avec l’Institut français d’opinion publique (IFOP) sur « la confiance et l’image de la banque, les comportements des clients et leur perception de l’innovation » (1). Considérées comme des acteurs de proximité, les banques font partie du quotidien de 91 % des Néo-Aquitains, et sont tout simplement incontournables pour 83 % d’entre eux, qui les considèrent à 80 % comme indispensables au développement des territoires et à 73 % comme des acteurs es…
Les Néo-Aquitains aiment leur banque
Selon l’étude FBF Nouvelle-Aquitaine/IFOP sur les « Français, leur banque et leurs attentes », la crise sanitaire a modifié en profondeur les comportements des clients, qui « reconnaissent le caractère innovant des services bancaires en France ».
Olivier Constantin, président du comité régional des banques FBF Nouvelle-Aquitaine et directeur général du Crédit Agricole d’Aquitaine © D. R.
