Légal design : L’innovation juridique et RH

Nouvelle discipline qui suscite une véritable frénésie, le legal design est devenu un sujet central mis à l’honneur à l’occasion de conférences, ateliers, salons d’innovation et articles dédiés. Dans la presse juridique ou sur les réseaux sociaux, on le trouve partout. Cela démontre bien que l’innovation dans le droit n’est pas exclusivement technologique mais qu’elle repose aussi dans la manière de concevoir et d’expliquer les règles juridiques et des Ressources Humaines (RH) en les adaptant au client / à l’utilisateur.

Définition du Legal Design

Les documents juridiques sont souvent caractérisés par une présentation d’informations denses, difficilement compréhensibles et peu attrayantes, pour toute personne non juriste et même parfois pour celles qui maîtrisent les bases. L’une des raisons principales de ces difficultés réside dans le fait que ces documents sont, la plupart du temps, élaborés par des juristes qui les conçoivent en pensant s’adresser à des juristes. En pratique, cela peut amener, de manière paradoxale, à une certaine insécurité juridique liée à l’incompréhension du droit et, par voie de conséquence, sa mauvaise application. C’est à ce moment-là que le legal design trouve sa pertinence.

Le « legal design » ou « design juridique » est l’application des méthodologies et outils du design au monde du droit. Le concept de legal design permet de recentrer l’utilisateur au cœur du traitement des informatiques juridiques et RH. De cette manière, il améliore leur accessibilité et leur compréhension. Le legal design est donc une façon de (re) structurer et (re) présenter les règles juridiques et RH de manière claire et intelligible.

Jean-Julien JARRY – Responsable du Pôle digitalisation et du service ressources et développement Barthélémy Avocats © D. R.

Origines du Legal Design

Certains considèrent que le legal design d’information est une coquetterie réduisant à rendre le droit plus beau avec des pictogrammes et des couleurs. Cette vision vient sans doute du fait que dans l’expression « legal design », il y a le mot « design ». Dans le langage courant, ce mot est utilisé pour dire qu’un objet ou un produit est beau. Il peut aussi renvoyer à une image snob ou coûteuse. Or, le terme « design », traduit de l’anglais, signifie « conception ». À l’origine le design est une discipline qui associe dessin et dessein et qui consiste à concevoir des objets fonctionnels en prenant en compte l’usage pratique qui va en être fait dans la vie quotidienne et intégrant une dimension esthétique. Le design, c’est avant tout une démarche empathique qui conduit à comprendre les besoins de l’utilisateur et anticiper les usages qu’il fera des objets ou produits mis à sa disposition. Le legal design a été véritablement identifié et conceptualisé par Margaret Hagan de l’Université de Stanford dans son…