Couverture du journal du 17/07/2025 Le nouveau magazine

Services à la personne : O2 en forte croissance

Le secteur du service à la personne connaît une forte croissance et O2 en est le leader français. Dominique Zych, directrice de la franchise Nouvelle-Aquitaine, revient sur cette expansion, mais aussi sur les difficultés auxquelles est confrontée l’entreprise.

Dominique Zych, directrice de la franchise Nouvelle-Aquitaine O2

Dominique Zych, directrice de la franchise Nouvelle-Aquitaine © Marie Amélie Husson

« On veut être l’oxygène du quotidien des 90 000 familles que l’on suit, et d’autres à venir », assure Dominique Zych, directrice régionale de la franchise O2 pour la Nouvelle-Aquitaine. Le secteur du service à la personne est en pleine expansion, et O2 prestataire dans ce domaine, en est le leader français. Entreprise multi-spécialiste, elle fait partie du groupe WeCare et propose plusieurs services : ménage, repassage, garde d’enfant pour les moins de 3 ans, mais aussi pour les plus âgés, l’aide aux seniors, l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Le soutien scolaire ainsi que le ménage pro sont de toutes nouvelles activités que l’enseigne propose également. « On a constaté qu’en sortie de crise Covid, on était à + 20 % de demandes ». La directrice régionale l’affirme : le groupe se porte très bien.

On a constaté qu’en sortie de crise Covid, on était à + 20 % de demandes

166 POSTES À POURVOIR EN CDI

166 postes à pourvoir en CDI en région Nouvelle-Aquitaine, et 6 000 sur tout le territoire : « On est dans une démarche active de recrutement », développe Dominique Zych. Elle explique que le secteur connaît une « tension RH » : il y a une très forte demande de la part des clients, contre trop peu d’employés. La raison ? Le métier est trop peu reconnu, voire mal considéré par certaines personnes. « On essaye d’expliquer l’intérêt de ce métier qui a du sens, comme par exemple aller aider une personne en situation de handicap », relate la directrice régionale. L’enseigne a ainsi deux axes de communications principaux. D’abord : les diplômés de l’ancien CAP Petite enfance. « Il…