Les RH, qui ont souvent piloté la gestion de crise ont eu l’opportunité de passer d’un rôle de « business partner » à un rôle de « business maker », affirme Vincent Binetruy, directeur France de Top Employers Institute. La fonction a démontré son agilité et son engagement sans pareil, souvent au prix d’une charge de travail et d’un niveau de stress très important. » La priorité numéro un des entreprises : aligner la stratégie RH et la stratégie business. « Chez 100 % des top employers, la direction a mené des actions de soutien actif vers les RH. Cela démontre la prise de pouvoir des RH au sein des comex », poursuit Vincent Binetruy. Les postes de RH, personnes clés dans la transformation des entreprises, confondent souvent des responsabilités de DRH et liées à la transformation. « Près de 9 RH sur 10 ont mis en place des programmes d’accompagnement pour aider les collaborateurs à comprendre l’impact de la crise sur leur rôle et leur responsabilité », se félicite Vincent Binetruy.
L’enseigne Monoprix a formé ses collaborateurs au savoir-être, grâce à des ateliers comme la « Oui Attitude »
Accompagner la transformation
L’enseigne de distribution Monoprix – 700 magasins, 21 000 collaborateurs, 5 milliards d’euros de CA en 2019 –, qui a essuyé une perte de 15 à 20 % de son chiffre d’affaires en magasin, a entrepris de repenser l’expérience d’achat des consommateurs. « Nos clients veulent faire des achats plaisir, nous devons donc sublimer leur expérience d’achat en magasin. Notre enjeu est de créer un maximum de valeurs humaines dans nos magasins pour avoir une compl…
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