C‘est ce que l’on appelle une croissance exponentielle : en deux ans, les litiges dans le domaine de l’énergie ont augmenté de 38 %, fruit de comportements déviants des entreprises. Telle est l’alerte lancée par Jean Gaubert, Médiateur de l’énergie qui a publié son rapport annuel 2018, le 14 mai dernier. Le marché concerne une trentaine de fournisseurs d’électricité et de gaz naturel qui s’adressent aux particuliers, avec des fournisseurs alternatifs qui gagnent du terrain. La guerre commerciale qui règne entre ces entreprises génère un nombre impressionnant de pratiques nocives pour les consommateurs, dont rend compte l’activité du Médiateur. Au total, en 2018, celui-ci a émis un peu plus de 5 000 recommandations de solutions et accords amiables, contre 3 724, en 2017. Et le constat, c’est que tous les types de lit…
Energie : explosion des litiges
En deux ans, les litiges dans le domaine de l'énergie ont explosé. Le Médiateur tire la sonnette d'alarme face au comportement des entreprises du secteur qui accumulent les comportements indélicats, voire malhonnêtes.
