Cela fait déjà 7 ans que MeSoigner.fr s’est donné pour objectif de digitaliser les pharmacies. Avec la crise sanitaire et le confinement, son activité s’accélère. Créée en 2013 par trois Bordelais, Xavier et Christine Mosnier-Thoumas, pharmaciens à Saint-Médard-en-Jalles, et Amaury de Chalain, qui a longtemps travaillé dans le marketing, MeSoigner.fr est un éditeur de logiciels SaaS spécialisés à destination des officines. Envoi sécurisé et préparation d’ordonnances, communication pharmacien/patient ou prise de rendez-vous pour bilan de médication… L’entreprise, installée à la Cité numérique de Bègles, propose une plateforme et la formation nécessaire aux pharmaciens pour digitaliser leurs activités.
« Le cœur de notre métier, c’est la création de sites de vente de médicaments en ligne. Nous représentons les trois-quarts des sites français autorisés », assure Xavier Mosnier-Thoumas. En effet, l’activité n’est pas anodine et s’accompagne d’une série de contraintes réglementaires : le site doit être hébergé sur des serveurs sécurisés compatibles données santé, il doit être rattaché à une pharmacie physique, il est interdit d’y faire de la publicité pour les médicaments, de vendre de grosses grandes quantités ou encore d’être financé par des laboratoires pharmaceutiques, etc.
Nouvelles pratiques
Durant la crise sanitaire, MeSoigner.fr, qui équipe déjà un millier de pharmacies en France, a mis sa plateforme gratuitement à disposition des officines qui le souhaitaient avec quelques fonctionnalités de base. Si une petite centaine s’est équipée, l’entreprise note une forte hausse de l’utilisation de ses services pendant le confinement. « Les clients passaient leurs commandes, prenaient rendez-vous pour les récupérer et éviter les files d’attente… L’utilisation des services digitaux a véritablement explosé en pharmacie pendant le confinement, et créé de nouvelles pratiques qui je pense vont rester », assure Xavier Mosnier-Thoumas, chiffres à l’appui. « Le nombre de visites sur nos sites a été multiplié par 5, et le nombre de passage à l’acte de clients multiplié par 3 ». Huit fois plus d’ordonnances ont été envoyées électroniquement et 15 fois plus de commandes de médicaments ont été passées en ligne sur les plateformes MeSoigner.fr. Prochaine étape pour l’entreprise girondine : donner au client la possibilité de plus s’impliquer dans la vie de sa pharmacie, et d’avoir accès à ses informations à tout moment via son dossier pharmaceutique (le DP), pendant du Dossier médical personnel (DMP).
