Relations presse et start-up : mode d’emploi

Trouver le bon timing : ni trop tôt, ni trop tard

Vouloir faire connaître son concept, sa démarche, son innovation est un excellent point de départ. Mais la question du timing est clé. Certaines start-up ont tendance à vouloir communiquer très vite, quelques semaines après leur lancement. Il s’agira pour elles d’acter le démarrage concret du projet, ou d’activer un levier commercial. Même si ces deux motivations sont tout à fait cohérentes, sans matière concrète, il sera compliqué d’attirer pleinement l’attention des journalistes.

Les médias apprécient avoir un retour des utilisateurs, quelques premiers chiffres pour illustrer leur sujet. Il ne faut pas oublier que les journalistes reçoivent des centaines de « bonnes idées » par jour. Les projets concrets, avec du vécu, seront traités en priorité. Mais si la précipitation est contre-productive, tomber dans l’excès inverse en attendant d’avoir le service parfait pour communiquer dessus n’est pas recommandé. Il risquerait de ne jamais être mis en lumière.

Définir un objectif, une cible, un message

Avant de se lancer dans une campagne de relations presse, il faudra lister ses actualités, temps forts, objectifs, cibles à adresser et échéances. On ne formulera pas son message de la même manière si on veut annoncer le lancement d’un nouveau produit, nourrir sa marque employeur, attirer l’attention d’investisseurs ou augmenter ses ventes. Cette étape est capitale pour hiérarchiser les messages et trouver la stratégie la plus adaptée.

Identifier le bon porte-parole est aussi stratégique : véhiculer les ambitions de la société, les chiffres, l’histoire et bien se préparer pour trouver le ton juste ne s’improvise pas. Pour cela, une session de média training (même courte) est idéale. Une fois les objectifs bien formulés, la start-up doit rédiger un communiqué de presse pour annoncer l’actualité et identifier les médias les plus pertinents pour toucher sa cible.

Identifier le bon porte-parole est stratégique

Les médias généralistes offrent une grande visibilité, mais les publications spécialisées peuvent apporter une crédibilité et une audience plus qualifiée. Les médias régionaux sont, quant à eux, extrêmement précieux pour dénicher les pépites de chaque territoire et adresser les cibles prioritaires de certains services locaux. Ils s‘avèrent également de bons alliés pour déclencher des parutions nationales, par effet boule de neige.

Créer du contenu pertinent et engageant pour les médias

En matière de relations presse, le contenu est roi. Le communiqué de presse devra capter l’attention dès ses premières lignes, avec un titre accrocheur. Attention toutefois à ne pas tomber dans un fleuve de superlatifs, de métaphores douteuses ou de « vérités arrangées ». Le texte devra être concis, clair et montrer l’unicité de la start-up. Il est aussi intéressant de prendre le temps de travailler son storytelling, son histoire. Cela permet de revenir sur ce qui a animé la création de la société, le développement de l’innovation, les engagements au quotidien. Des éléments qui peuvent s’avérer déterminants dans la reprise d’une information par un média.

Au-delà du communiqué de presse, d’autres formats sont intéressants à travailler pour rendre le message impactant : une infographie, une vidéo, un témoignage client, un dossier de presse interactif… La créativité aura la part belle.

Dernier point : dans la notion de « relations presse », il ne faut pas négliger la dimension relationnelle. En personnalisant ses accroches, en tenant compte des spécificités des journalistes, de la ligne éditoriale des médias, cela accroît l’intérêt porté à son interlocuteur et donc à l’échange que vous entreprenez.

Inscrire les relations presse dans une stratégie de communication globale

Une campagne de relations presse ne s’improvise pas ; elle s’inscrit dans un plan de communication globale. Décrocher une belle parution dans un média sera une brique essentielle dans le travail de notoriété d’une start-up. Très efficace quand elle est activée de manière autonome, cette campagne est également pertinente lorsqu’elle est couplée à d’autres leviers : réseaux sociaux, e-mailings, sponsoring, campagne d’influence… Lorsque tout cela est bien orchestré, il est possible d’augmenter de manière significative l’effet des parutions, voire de leur offrir un second souffle très porteur.

Une stratégie bien pensée permet de peser chaque message pour définir quel canal de communication privilégier pour relayer l’information. Par exemple : si vous souhaitez annoncer la sortie d’un nouveau site internet, le recrutement d’un collaborateur ou le lancement d’une offre commerciale, il sera conseillé de rédiger un article sur votre blog pour en informer vos utilisateurs. En revanche, préciser que vous ouvrez vos services à l’international, que vous avez remporté un nouveau Prix ou que vous signez une collaboration avec un grand groupe piquera la curiosité des médias.

Rechercher la qualité avant le buzz !

Travailler sa notoriété est un travail de fond. Il nécessite de structurer ses messages, de rebondir au moment opportun sur l’actualité. Chercher à créer le buzz à tout prix est la garantie de basculer dans une com’ paillettes bien éphémère. Plus une start-up est connue et reconnue au fil des années, et plus elle convaincra. Alors patience ! En prenant le temps de travailler ses axes de communication pour mettre en avant sa créativité, son histoire, ses innovations, une start-up assoit sa crédibilité.

Chercher à créer le buzz à tout prix est la garantie de basculer dans une com’ paillettes bien éphémère

Autre point et non des moindres, il faut laisser au média le temps de se saisir de l’actualité. En assurant des actions régulières de relations presse, cela permet de créer un lien plus durable avec les journalistes, qui penseront davantage à vous pour un sujet. Mais attention : le temps n’empêche pas l’efficacité ! Dès les premières actions, il est intéressant de suivre les indicateurs de performance en détaillant le nombre de mentions obtenues, la qualité des publications, le nombre de contacts entrants qui en a découlé, l’impact sur les ventes… Sans tomber dans une quête de ROI immédiat, ces indicateurs seront clés pour comprendre quels messages ont le plus marqué et quels médias sont les plus pertinents pour répondre à ses objectifs et toucher sa cible.

Pour une start-up, le lancement d’un produit ou d’un service innovant ne suffit pas pour capter l’attention. Les relations presse permettent de se démarquer d’un marché saturé et concurrencé en se frayant une place dans des médias influents. Gage de légitimité, cela amplifie la portée des messages de l’entreprise. Exercice délicat, il demande de combiner stratégie, outils, respect des codes et réseau pour transformer un simple communiqué de presse en puissant levier de visibilité. Pour cela, il sera indispensable de s’appuyer sur l’expertise d’un spécialiste des relations presse ou d’une ressource internalisée bien outillée. Alors, prêts à briller ?