ChatGPT / IA : Une révolution pour les sites web

Nous constatons chaque année une croissance de la consommation numérique sur toutes les tranches d’âges, y compris les mineurs et les seniors. La société devient de plus en plus dépendante aux écrans. L’e-commerce continue également de prendre des parts de marché face à la distribution traditionnelle. Porté par l’accessibilité croissante des ordinateurs, smartphones et forfaits internet bien entendu, mais aussi par la crise du Covid-19 qui a accéléré cette croissance en raison de l’isolement qu’elle a provoqué.

En 2024, nous avons franchi une nouvelle étape dans la transformation numérique avec Chat GPT et les nouvelles IA (de type LLM). Ces innovations divisent sur des sujets avec des enjeux écologiques, éthiques, politiques mais aussi sur le futur monde du travail. Quoi qu’il en soit, l’engouement ne cesse de croître, avec plus de 300 millions d’utilisateurs actifs chaque semaine en décembre 2024 uniquement sur Chat GPT, et plus d’un milliard de recherches effectuées chaque jour.

Une évolution dans la recherche de l’information

Ces technologies changent la manière même dont les utilisateurs recherchent et consomment de l’information. Par exemple, là où un internaute aurait tapé une série de mots-clés dans Google, il va désormais poser une question plus naturelle à une IA comme ChatGPT. Ce changement bouleverse la dynamique du SEO, car la recherche n’aboutit plus nécessairement sur un site web. Nous aurons donc une évolution du nombre d’utilisateurs qui transitent habituellement par Google, notamment ceux venant des résultats de recherche ou des campagnes publicitaires (SEA) sur Google Ads… Pour autant, je reste convaincu que nous pourrons les attirer en comprenant les IA. Il y aura toujours besoin de sites web pour représenter les marques et convertir les visiteurs, tant pour des demandes de devis que pour des achats en ligne. L’important, c’est de s’adapter et d’intégrer ces nouveaux comportements dans sa stratégie digitale.

Quels changements concrets cette évolution entraîne-t-elle pour les professionnels du référencement ?

Il y a plusieurs niveaux d’impact. Premièrement, l’espace sur les pages de résultats de recherche (SERP) va se réduire en passant de 10 résultats (hors publicité) à moins de 3 résultats sur Chat GPT. Parallèlement, les moteurs comme Google, avec son outil Google Bard, intègrent déjà des réponses générées par IA en haut des résultats. Cette évolution a un impact significatif puisque 65 % des recherches sur Google, en majorité informationnelles, ne se terminent plus sur un site web. C’est pratique pour le consommateur qui possède une réponse plus rapidement, directement sur la SERP. Mais cela signifie moins de visibilité pour les résultats organiques traditionnels et moins de visites sur le site web des entreprises. Il sera donc encore plus difficile pour une entreprise d’être visible sur Google, où la concurrence est déjà féroce.

Une orientation « requêtes utilisateurs » sera indispensable pour exister sur Chat GPT dès 2025

Deuxièmement, le métier de référenceur évolue, mais son essence reste la même : il s’agit toujours de comprendre et de maîtriser un algorithme. Ce qui change, c’est que nous devons optimiser non seulement pour Google, mais aussi pour ces nouveaux assistants virtuels. Mon conseil, il est essentiel de continuer à produire des contenus clairs, pertinents et structurés, certes, mais qui soient également capables de répondre directement aux questions courantes des utilisateurs. Une orientation « requêtes utilisateurs » sera indispensable pour exister sur Chat GPT dès 2025. La stratégie de contenu et la richesse sémantique restent des piliers essentiels qui profitent tant aux IA qu’à Google.

Le SEO s’oriente de plus en plus vers le branding

Avec l’essor de l’IA, la commande vocale s’impose comme un nouvel enjeu pour le SEO et l’expérience utilisateur. Les requêtes deviennent plus naturelles et conversationnelles, poussant les sites à optimiser leur contenu pour la recherche vocale. Structuration des données, réponses concises et intégration d’assistants vocaux transformeront la navigation en une expérience plus fluide et intuitive, marquant la transition vers un web sans écran. Ensuite, le SEO s’oriente de plus en plus vers le branding. Une marque forte, qui fait parler d’elle sur différents canaux (articles, podcasts, réseaux sociaux, vidéos, etc.), aura plus de chances de capter l’attention des IA et des utilisateurs. La notoriété et la fidélisation de ses clients seront les bases des stratégies pour perdurer. Enfin, Chat GPT et Mistral AI par exemple, n’excluent pas l’idée d’intégrer une régie publicitaire dans leurs interfaces. Une telle mise en œuvre pourrait constituer un substitut ou un complément aux autres publicités existantes sur les sites web et les réseaux sociaux, devenues indispensables pour une stratégie de communication multicanal.

Avec l’essor de l’IA, la commande vocale s’impose comme un nouvel enjeu pour le SEO

Interactions naturelles et fluides

Dans un futur très proche, l’IA va révolutionner l’expérience utilisateur en ligne. Les sites web ne seront plus de simples vitrines statiques, mais des plateformes intelligentes capables de s’adapter en temps réel à chaque visiteur. Les algorithmes analyseront instantanément les préférences et le comportement des internautes pour proposer du contenu ultra-personnalisé, des recommandations sur mesure et une navigation optimisée. Les chatbots, dopés à l’IA, offriront des interactions naturelles et fluides, capables de comprendre le contexte et d’anticiper les besoins. Quant aux interfaces interactives, elles rendront l’expérience digitale plus intuitive et immersive, marquant la fin de l’uniformité sur le web.

Le SEO ne disparaîtra pas mais devra évoluer

Nous pouvons penser à cette évolution comme une transformation plutôt qu’une disparition. Le référencement traditionnel ne sera plus le seul levier, mais il restera essentiel. Aujourd’hui, pour être visible sur le web, il faut penser multiformat et multicanal, car les vidéos, les podcasts et les contenus interactifs ne cessent de prendre de l’importance dans les algorithmes. Google, de son côté, devra également se réinventer pour ne pas perdre son audience au profit d’IA comme ChatGPT. Il est fort probable que les formats publicitaires et les résultats de recherche s’adaptent pour intégrer des réponses IA plus personnalisées.

Les agences marketing se doivent, quant à elles, d’être très attentives à ces évolutions. Chez Agence THRIVE, notre équipe R&D explore en continu les avancées en IA pour optimiser le SEO et l’UX de nos sites web. Nous testons des solutions d’automatisation, de personnalisation dynamique et d’analyse prédictive afin d’adapter les stratégies digitales aux nouveaux standards des moteurs de recherche et aux attentes des utilisateurs.

Multiplier les points de contact

Les utilisateurs ne se contentent plus de rechercher des informations sur un seul support. Ils naviguent entre plusieurs plateformes et formats : réseaux sociaux, vidéos YouTube, podcasts, forums, avis en ligne etc. Pour toucher votre audience, il faut donc multiplier les points de contact. Le branding, c’est aussi ce qui vous différencie face à la concurrence. Un site web sans identité forte risque de se perdre dans la masse, surtout dans un environnement où la recherche devient conversationnelle.

De plus, les IA, en particulier celles comme ChatGPT, favorisent les marques et contenus qui font autorité dans leur domaine. Si votre entreprise est citée dans des articles de presse, des études ou d’autres contenus fiables, elle a plus de chances d’apparaître dans les réponses générées par l’IA. Bien sûr, cela favorise les entreprises implantées depuis longtemps, ou qui disposent de budgets conséquents. Mais avec ingéniosité, il est possible de faire de belles choses sans avoir le budget des grosses entreprises.

Voici trois axes que je recommande pour les entreprises :

1. Investir dans le contenu de qualité : Plus que jamais, il faut produire des contenus qui répondent directement aux besoins des utilisateurs. Pensez à intégrer des sections FAQ, des études de cas, ou encore des articles pratiques bien documentés.
2. Diversifier les formats : Ne vous limitez pas au texte. Créez des vidéos explicatives, des podcasts ou des infographies. Ces contenus sont mieux adaptés aux nouveaux comportements de recherche et renforcent votre présence sur l’ensemble de l’écosystème digital.
3. Renforcer votre présence sur des sources crédibles : Apparaissez dans des médias spécialisés, des blogs de référence ou des études sectorielles. Plus votre marque est associée à des contenus de qualité, plus elle aura de poids aux yeux des moteurs de recherche et des IA.

Rester visible et compétitif

Enfin, je conseillerais à toute entreprise de rester attentive aux évolutions, mais surtout de savoir s’adapter et progresser avec elles pour rester visibles et compétitives. Chez Agence THRIVE, nous croyons en l’importance de développer les compétences des entrepreneurs, des dirigeants et de leurs équipes. Cela fait plus de cinq ans, qu’en plus de notre activité d’agence marketing, nous dispensons des formations personnalisées dans les entreprises via notre organisme de formation. Nos formations SEO ont d’ailleurs été mises à jour pour s’adapter aux évolutions IA dont nous avons parlé. Nous avons à cœur d’être accessibles et pédagogues, et nous sommes ravis d’aider entrepreneurs et salariés dans le développement de leur visibilité en ligne.

Google devra également se réinventer pour ne pas perdre son audience