Échos Judiciaires Girondins : Quelle est la fonction du CEP ?
Alice Denmanivong, Directrice de projet du CEP 33 © D.R.
Alice Denmanivong : « Nous accompagnons les salariés et les indépendants en activité dans leur évolution professionnelle depuis le 1er janvier 2020. On a 92 conseillers, répartis sur 8 départements de Nouvelle-Aquitaine, qui sont naturellement passés en télétravail lors du premier confinement, et de nouveau depuis le 29 octobre. Tous nos conseillers sont prêts à maintenir le service. »
EJG : Comment avez-vous géré le premier confinement et comment se présente le second ?
D. : « Il y a eu une demande extrêmement forte en janvier et février 2020. Mais le 17 mars, on est passé de 600 à 900 appels/jours en moyenne à 90 ! Et pour ce nouveau confinement, c’est à peu près la même chose : on était à 450 appels mercredi 28 octobre et à 93 le lendemain. Les gens accusent le coup, ont besoin de réfléchir. Le premier confinement a été rude, puis l’activité a peu à peu redémarré. Des gens se sont retrouvés en chômage partiel et avaient du temps à consacrer à leur projet. Ils étaient contents d’avoir au téléphone ou en visio des conseillers disponibles. Puis en mai-juin, il y a eu une bonne reprise, qui s’est un peu tarie en juillet-août. Puis les demandes ont explosé en septembre, et se sont maintenues en octobre. Maintenant, on est de nouveau face aux i…