Mettre l’intelligence artificielle générative au service des territoires et des entreprises. C’est l’objectif de GenIAL, pour « Generative IA Lab », émanation de la société CibleR, créée par Erwan Simon et Fabien Grosyeux en 2017, et spécialisée dans les technologies de personnalisation des parcours clients basées sur l’IA. « Nous avons voulu prendre le virage de l’IA générative en 2023, en devenant un laboratoire permettant à nos clients de la mettre en place dans leur organisation », commence Erwan Simon, CEO de GenIAL.
Basées sur les grands langages d’IA générative (LLM), du français Mistral, de l’américain OpenAI ou du chinois Deepseek, selon le choix de ses clients, les solutions développées par GenIAL vont chercher les informations dans une ou plusieurs bases de données précises et certifiées, puis les restituent via des agents conversationnels auxquels les utilisateurs peuvent poser des questions. « L’idée étant de donner accès à l’information, tout en conservant la souveraineté de cette information, les opérateurs et entreprises gardant la main sur les réponses », précise Erwan Simon, qui était invité à présenter ses solutions et sa vision au sommet sur l’IA organisé à Paris, en février.
Secteur touristique
Travaillant en majorité pour les entreprises du secteur touristique, GenIAL leur permet ainsi de promouvoir certaines données choisies auprès des touristes, lorsque ces derniers posent une question via le moteur de recherche de leur site internet, ou après avoir défini une succession de critères, comme leurs dates de vacances et la destination souhaitée. « Nous travaillons pour des acteurs publics, comme les offices de tourisme, les destinations ou les régions ; ou pour des acteurs privés tels que VVF et Tourisme by CA, du Crédit Agricole, qui fait partie de nos actionnaires », précise Erwan Simon, dont les bureaux et la vingtaine de salariés se trouvent au Village by CA Aquitaine, en centre-ville de Bordeaux.
Capture d’écran du site France.fr dont le module d’IA générative MarIAnne a été développé par GenIAL. © D. R.
GenIAL a également réalisé le module d’IA du site France.fr, MarIAnne, lancé à l’occasion des Jeux olympiques de Paris. « Cette IA a une vocation inspirationnelle, avec l’idée de promouvoir 350 000 points d’attractivité en France, dans 14 langues », détaille le dirigeant. Selon lui, l’IA générative propose tout simplement « une nouvelle expérience utilisateur pour les voyageurs, et une révolution pour les sites internet ».
Travail de pertinence
Pour déployer ses solutions, GenIAL travaille tout d’abord sur un diagnostic – qui peut être subventionné par Bpifrance, l’entreprise étant labellisée « IA Booster » –, puis sur une feuille de route. Les équipes développent ensuite une interface et un modèle, qui fait l’objet d’une phase de tests et d’entraînements. « Nous faisons un important travail de pertinence afin de gérer les hallucinations des agents. Cela nécessite de mettre en place des processus qualité et de contrôle », note Erwan Simon.
Nous faisons un important travail de pertinence afin de gérer les hallucinations des agents
Le modèle économique de GenIAL repose ainsi sur un forfait pour le diagnostic et le développement du modèle, puis un abonnement SaaS à la plateforme logiciel.
Cette approche concrète et sur mesure a convaincu des entreprises au-delà du secteur touristique, de Bpifrance à Cegid, le leader français des logiciels de gestion financière et RH, ou encore les entreprises industrielles girondines Proditec et ANDQO. GenIAL a ainsi multiplié par quatre son carnet de commandes et de la taille de ses équipes en 2024, avec un chiffre d’affaires au-delà du million d’euros, qui lui a permis de s’approcher du seuil de rentabilité.
Phase d’accélération
L’entreprise a également séduit des investisseurs, auprès de qui elle vient de réaliser sa première levée de fonds, de 1,8 million d’euros : Crédit Agricole Aquitaine Expansion, Crédit Agricole La Réunion-Mayotte, la Fabrique by CA (la start-up studio fintech du groupe bancaire), le spécialiste de l’hôtellerie de plein air Huttopia, le groupe d’investissement Founders Future de Marc Menasé, ainsi que des business angels.
« Nous entrons dans une véritable phase d’accélération pour laquelle nous allons devoir réaliser des recrutements. Ces fonds vont également nous permettre de transformer nos solutions en produits sur étagère, vendus via notre store de solutions IA. Nous avons aussi la volonté de nous lancer à l’international, avec de gros clients potentiels au Canada, dont un qui prépare actuellement notre distribution sur place », détaille Erwan Simon.
La vingtaine de salariés de GenIAL est installée au Village bu CA, à Bordeaux. © GenIAL
Revendiquant son éthique et son engagement social, GenIAL va également pouvoir lancer son programme de mécénat de compétence pour les acteurs de l’ESS, « GenIAL for good ». « L’IA générative peut être véritablement utile. Nous devons être précurseurs pour sensibiliser le marché de l’ESS à ce virage », assure le dirigeant. Dans ce cadre, il espère accompagner une association chaque trimestre.
