Lancée par la Bordelaise Clémentine Piazza, InMemori propose un nouveau rapport, plus humain avec un angle digital, aux funérailles. L’entreprise, élue meilleure start-up de l’année par le magazine Challenges en 2018, est d’abord apparue à Paris, s’est installée à Bordeaux au printemps et vient d’ouvrir une nouvelle antenne à Rennes.
Les maisons InMemori, à l’instar de la bordelaise sise cours de Verdun, proposent un lieu accueillant et apaisant pour les familles. Effectivement, dès l’entrée couverte de longs lés de papier japonais, le lieu est extrêmement cocooning, avec différents espaces privés pour permettre aux familles de se retrouver et d’orchestrer, avec Clémentine et les différents officiants, une cérémonie à l’image du défunt.
Les maisons InMemori proposent un lieu accueillant et apaisant pour les familles
Clémentine Piazza, fondatrice d’InMemori © Nathalie vallez
RESPECT, SOBRIÉTÉ ET LIENS
« InMemori est le fruit d’un long cheminement depuis 2014. J’avais alors accompagné 2 amis dans la perte d’un proche et mesuré à quels points certains besoins n’étaient pas satisfaits », explique Clémentine Piazza. Diplômée d’HEC avec une spécialisation « Entrepreneurs », la jeune femme a l’idée de proposer une approche différente : « InMemori repose sur 3 valeurs essentielles : le respect, la sobriété et les liens ».
ÉCOUTE DES BESOINS ET SOUHAITS DES FAMILLES ENDEUILLÉES
La mission que s’est fixée l’entreprise est tout d’abord une écoute des besoins et souhaits des familles endeuillées, permettre aux familles d’informer toutes les personnes concernées, ainsi que la gestion des aspects opérationnels et administratifs. La prise en charge du défunt est également possible, comptant les soins du corps, habillage, etc. Enfin, le plus d’InMemori réside également dans la préparation de l’hommage. Un célébrant ou accompagnant est dédié à chaque famille. Celui-ci va pouvoir guider la famille dans la conception de livrets de cérémonie personnalisés, son organisation, mais aussi de partager des textes, photos ou souvenirs par le biais du digital.
APPROCHE HUMAINE
Jonathan Noircler, célébrant chez InMemori Bordeaux, a fait ce choix après une première carrière dans les pompes funèbres classiques : « J’avais décidé d’arrêter pour le côté trop commercial », commente-t-il, « Ici, l’approche est totalement différente, il n’y a pas de prestations ou d’annexes à vendre. C’est le côté humain qui est privilégié ». Chaque accompagnement demande beaucoup d’écoute et d’énergie : « Ce n’est pas un rôle, je ne suis pas un maître de cérémonie. Ce qui compte le plus c’est l’échange, ensuite la parole pour eux ». Autre thème important pour l’entreprise : des tarifs transparents (autour de 3 000 € pour des funérailles complètes) et un choix restreint et réfléchi des prestations. Une nouvelle approche moins commerciale mais à l’écoute des besoins de chacun.
