© Sylvain GaltIer, fondateur de Room In Touch
C’est l’une des problématiques imposées aux hôtels par la crise sanitaire : comment mieux communiquer avec leurs clients ? La start-up Room in Touch, accompagnée par Unitec et par l’incubateur néo-aquitain de l’Open-Source La Banquiz, propose aux hôteliers une solution digitale pour faciliter les interactions et ainsi optimiser la communication avec leurs clients. Le « room directory augmenté » créé par la jeune société permet à l’hôtel de dynamiser ses services existants ou d’enrichir son offre de base.
Mais aussi de simplifier et d’automatiser les tâches à moindre valeur ajoutée, permettant à l’hôtel de « générer des ventes additionnelles et d’augmenter le panier moyen par client. Elle améliore aussi la satisfaction et la fidélité de la clientèle en engendrant un impact positif sur la notation de l’établissement », explique dans un communiqué le fondateur de Room in Touch, Sylvain Galtier. Les hôteliers voient leur RevPar (Revenue Per Available Room) ainsi augmenté.