LA CHRONIQUE DE LA COM - Née outre-Atlantique au début des années 2000, la facilitation, appelée également « intelligence collective », fait de plus en plus parler d’elle dans les entreprises françaises. Nouvelle manière d’animer des collectifs, d’organiser des réunions de groupe, de prendre des décisions stratégiques pour l’organisation ; certains l’utilisent et d’autres la découvrent. Les responsables communication et marketing, entre autres, sont de plus en plus nombreux à voir dans l’intelligence collective un nouveau mode de travail ; mais de quoi parle-t-on exactement ?