Le monde du travail est en pleine évolution. De ce fait, le rapport de force a changé. C’est à l’entreprise de convaincre les salariés qu’elle a des atouts, des projets adaptés à leurs attentes et une démarche responsable. C’est tout le modèle stratégique et économique des entreprises qui peut être repensé. L’expert-comptable a un rôle à jouer dans l’accompagnement de cette révolution. Les attentes des entreprises sont de plus en plus éloignées de la comptabilité. Cet article vise à déclencher une réflexion sur la structure des entreprises et de leurs offres de services. In fine, proposer une méthode pour planifier, encadrer, mesurer et favoriser la transformation.
L’expert-comptable, un interlocuteur de confiance
Le digital demeure complexe pour la majorité des entrepreneurs. Les compétences manquent en interne et il n’est pas évident de trouver un relais en externe. L’expert-comptable est le relais de confiance pour accompagner les entreprises face à ces enjeux. L’accompagnement porte en général sur l’automatisation et la digitalisation des processus comptables dans le but de restituer une information en temps réel fiable. Grâce à la connaissance de l’entreprise et à la relation de proximité avec son dirigeant, l’expert-comptable est un partenaire de confiance pour conseiller et aider à trouver les solutions adaptées.
La compréhension de la disruption digitale et les étapes à suivre
Avant d’envisager de se transformer, il faut d’abord se pencher sur ce que l’on est : son identité. L’identité d’une entreprise repose sur sa communauté humaine, son actionnariat et son offre. Ensuite, il faut définir ce que l’on souhaite devenir. En simplifiant, l’objectif à atteindre est de mettre en place une structure « connectée », proposant une offre de service sur mesure et personnalisée à ses clients, tout en procurant de la valeur ajoutée et de la rentabilité. Un expert-comptable est tout à fait légitime pour aider à définir la stratégie à adopter. Les piliers de la transformation reposent sur la préparation, la planification puis la mesure et l’optimisation des actions menées.
Les principaux chantiers à mener
En s’inspirant du Guide de la transformation digitale de Vincent Ducrey et Emmanuel Vivier aux éditions Eyrolles, les 6 étapes pour réussir sa transformation sont les suivantes :
– Management : les dirigeants d’entreprises doivent acquérir une culture numérique et sortir de leur zone de confort. L’expert-comptable peut amener son client non digitalisé vers cette transformation en douceur et par étape. Grâce à une veille digitale, les dirigeants doivent parvenir à développer un leadership et définir une nouvelle culture d’entreprise.
– Organisation : les entreprises doivent bâtir une structure fonctionnelle durable, agile et réactive. Cela implique de recruter de nouvelles compétences. L’expert-comptable peut participer à cette conduite du changement.
– Technologies : elles ont beaucoup évolué (exemple du cloud et des logiciels SaaS). Les entreprises qui ne suivent pas ces changements et qui ne sont pas « connectées » vont limiter leur performance et capacité d’innovation. L’expert-comptable peut accompagner une entreprise à rédiger un cahier des charges et choisir des solutions sur le marché.
– Données : le volume des données explose, l’expert-
comptable est au centre des flux et peut permettre d’en améliorer la qualité, la conformité sécuritaire, éthique et législative. Cela aidera l’entreprise à interagir dans le futur avec l’intelligence artificielle par exemple.
– Expérience client : celle-ci doit être pertinente, engageante et surprenante. Même si ce n’est pas sa meilleure expertise, l’expert-comptable peut épauler le dirigeant dans la définition de cette expérience ainsi qu’à la réflexion entourant les aspects de commercialisation et communication.
– Mesure et performance : ne pas mesurer revient à piloter sans indicateur. L’expert-comptable est un interlocuteur clé dans la définition des indicateurs de mesure et l’amélioration de la performance.
En résumé, les experts-comptables sont les mieux placés pour accompagner les TPE et PME dans leur transformation. L’économie qui se digitalise offre un nouveau rôle fondamental à cette profession. La compréhension des procédures et systèmes permet à l’expert-comptable d’agir sur les zones de risques et de participer à la prévention de la cybercriminalité par exemple. Ce risque est malheureusement encore trop peu considéré par les entreprises.
Pour aller plus loin, n’hésitez pas à contacter votre expert-comptable !
