Chronique de la com’

Bien communiquer, c’est avant tout bien comprendre son client, actuel ou en devenir. C’est sur cela qu’une entreprise ou une marque bâtit son positionnement, sa promesse, ses messages, la tonalité de sa communication. Tout ce qui sert à créer la « préférence de marque », ce lien émotionnel qui va guider le choix du consommateur, au-delà des critères rationnels de l’offre, du prix ou de la localisation de la marque ou de l’enseigne. Mais comment comprendre et surtout anticiper les attentes et envies des Français, dans un monde qui paraît si chaotique ?

CHRONIQUE DE LA COM - Les relations presse sont un levier qui fait rêver nombre de sociétés et notamment les start-up, ces jeunes entreprises innovantes qui fourmillent d’innovations. Décrocher un passage télé, une intervention dans une émission de radio nationale, la une d’un magazine : c’est l’assurance d’une visibilité accrue, d’une crédibilité renforcée et de la création d’opportunités commerciales. Contrairement aux grandes entreprises qui disposent de ressources financières importantes pour piloter leurs campagnes de notoriété, les start-up doivent trouver des leviers efficaces mais abordables pour se démarquer. Les campagnes de relations presse sont un canal de choix pour répondre à ce double objectif. Mais comment les start-up peuvent-elles tirer pleinement parti de ce levier exigeant ? Quels sont les codes à respecter pour se frayer une place dans cet univers médiatique très saturé ?

CHRONIQUE DE LA COM - Le réseautage, néologisme créé par l’Office québécois de la langue française, désigne une activité sociale rarement appréciée à sa juste valeur par les dirigeants et leurs collaborateurs français. Pourtant, les vertus des liens créés et le pouvoir d’agir que procure cette pratique, demeurent à la portée de tout professionnel dès lors qu’il est en capacité de communiquer aisément… et à condition qu’il sache discerner quelques nuances.

CHRONIQUE DE LA COM - La tendance à recruter une seule personne pour prendre en charge la communication et la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est tenace. Certes, les communicants sont plutôt résignés à voir leur métier réduit à un poste fourre-tout associant le marketing, les ressources humaines, le commercial, voire l’accueil (?). Mais avec la RSE, fonction stratégique et transverse s’il en est ? Voici pourquoi cet amalgame est, sans aucun doute, une erreur à éviter.

CHRONIQUE DE LA COM - Aujourd'hui, nous sommes passés d'un paradigme de la sélection où le recrutement consistait à trier les candidatures reçues, à l'art de la séduction où il faut savoir convaincre pour embaucher. Autrement dit, la communication est devenue fondamentale pour renforcer son attractivité auprès des candidats et des candidates. 3 conseils clés pour tirer son épingle du jeu.

LA CHRONIQUE DE LA COM - Née outre-Atlantique au début des années 2000, la facilitation, appelée également « intelligence collective », fait de plus en plus parler d’elle dans les entreprises françaises. Nouvelle manière d’animer des collectifs, d’organiser des réunions de groupe, de prendre des décisions stratégiques pour l’organisation ; certains l’utilisent et d’autres la découvrent. Les responsables communication et marketing, entre autres, sont de plus en plus nombreux à voir dans l’intelligence collective un nouveau mode de travail ; mais de quoi parle-t-on exactement ?

CHRONIQUE DE LA COM - Plus aucun dirigeant ne peut dire, aujourd’hui, qu’il n’est pas confronté aux conséquences complexes d’un monde mouvant, à la fois au niveau géopolitique, social et environnemental. L’enjeu est de taille et chacun à un rôle à endosser pour rendre cette transition possible. Et si celui du communicant était d’aider et de faciliter la transformation des entreprises ?

CHRONIQUE DE LA COM - Les dirigeants de TPE, PME ou grand groupe et leurs managers savent plus que jamais faire preuve d’adaptation et de combativité pour mener à bien les projets auxquels ils croient et développer leur business. Mais ont-ils prévu les process adaptés et détiennent-ils les bons réflexes en cas de crise pour préserver l’image de l’entreprise ? Si la résolution « technique » de la crise reste la priorité, la communication qui l’accompagne doit être envisagée simultanément. Objectif : limiter au maximum l’impact négatif d’un événement soudain, peu ou pas anticipé, sur l’entreprise, une marque ou un produit. Et donc les conséquences potentiellement désastreuses sur son chiffre d’affaires, la motivation des salariés ou encore la confiance des prestataires, banquiers et investisseurs. Comment ? Quelques principes fondamentaux existent. Éclairage.

Chronique de la com’ - Ces dernières années, et encore plus ces dernières semaines, elle est sur toutes les lèvres : l’écriture inclusive. Certains sont pour et prônent une égalité femmes-hommes jusque dans le langage. D’autres sont de fervents opposants, allant jusqu’à parler d’écriture exclusive. Mais c’est un fait : le débat est là. Les entreprises doivent-elles s’emparer de ce débat ? Éléments de réponse.

CHRONIQUE (2/2) : Dans la première partie de cette chronique (parue dans les Echos Judiciaires Girondins n° 7076), nous avons décrit comment l’introduction des technologies de l’information et de la communication ont bouleversé notre vie courante. Dans cet article, munis de notre boule de cristal, nous allons tenter d’imaginer la suite de l’histoire pour les années à venir.

CHRONIQUE DE LA COM’ : La valeur des idées créatives est trop souvent sous-estimée par les entreprises. Elles sont pourtant centrales dans la création de business et essentielles dans le succès des entreprises quelle que soit leur taille. La création publicitaire n’est pas uniquement réservée aux grands groupes, bien au contraire. En Nouvelle-Aquitaine, les annonceurs n’y sont pas insensibles puisque 98 %* considèrent la créativité comme un critère très important dans le choix d’une agence

CHRONIQUE DE LA COM’ - Quête de sens, perte de lien due au télétravail, difficultés pour attirer les talents et recruter… plus que jamais les organisations ont besoin de réenchanter leurs relations en interne et en externe. Pour cela, elles introduisent dans leur communication de nouvelles narrations.